1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient otrzymał towar lub w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
2. Sposób dokonania zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez:
- wiadomość e-mail wysłaną na adres: office@energy-by-m.com
- formularz kontaktowy dostępny w sklepie pod adresem https://energy-by-m.com/kontakt wybierając temat Zwrot Towaru
Następnie towar należy odesłać na adres :
TECHNIK-POL Rafał Butanowicz ul. os. Księdza Ryszarda Kulika 18 , 43-267 Suszec
3. Warunki zwrotu
Zwracany towar powinien być:
- kompletny,
- nieuszkodzony,
- w stanie niezmienionym,
- odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
4. Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie poinformował o ich przejęciu.
5. Zwrot środków
Sklep dokona zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
6. Wyłączenia prawa do zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów:
- wykonanych na indywidualne zamówienie,
- ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
- dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- nagrań audio, wideo lub oprogramowania w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.
7. Reklamacje a zwrot
Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy nie wyłącza prawa Klienta do składania reklamacji z tytułu rękojmi lub gwarancji producenta.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów lub odstąpienia od umowy Klient może kontaktować się ze Sklepem pod adresem:
E-mail: office@energy-by-m.com